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怎樣開一家賺錢的油漆店

怎樣開一家賺錢的油漆店油漆代理 友情漆 2016/01/05 17:17:27 

怎樣開一家賺錢的油漆店油漆店同樣的品牌同樣的産品,由于經營管理能力的不同,加盟商經營的業績有很大的差別。廣東友情漆結合多年的終端零售管理經驗,總結出油漆店管理的八項工作內容,希望能與同行共同探討,並對油漆店經營者有所幫助。一、導購技巧 油漆方面非常講究專業

怎樣開一家賺錢的油漆店
怎樣開一家賺錢的油漆店

油漆店同樣的品牌同樣的産品,由于經營管理能力的不同,加盟商經營的業績有很大的差別。廣東友情漆結合多年的終端零售管理經驗,總結出油漆店管理的八項工作內容,希望能與同行共同探討,並對油漆店經營者有所幫助。

一、導購技巧

油漆方面非常講究專業知識的,這就要求導購人員不僅要熟練掌握一般的導購技巧,還要對産品本身、産品特點、搭配方法、保養等具有全面專業的了解,還要比客戶自己更了解應該選購何種規格和式樣的油漆産品,另外,要學會把握顧客的心理,掌握市場的趨勢,一個非常專業的導購能深深贏得客戶的信任並建立忠誠的消費關系。導購技巧的提高一方面要靠平時的實踐積累,另一方面要利用一切機會交流與學習。

二、服務質量

有的消費者到些油漆店時感覺死氣沉沉,而到另一些油漆店感覺輕松愉快,很有購物欲望,這之間的差別往往同店鋪的硬件設施關系不太大,主要是導購人員的這些“活”的元素所營造的氛圍不一樣而造成都市的。如果顧客進到店裏看到的是導購員在閑聊或發愣,就會自然的産生看看就走的想法。而熱情友好的導購員能給人一種親近的感覺,能激發人的購買欲望,有的客戶本來沒有打算購物的,因爲心情一好就購買了! 很多店長也知道服務的重要,也制定了嚴格的服務規範,但真正打動人的服務絕對是真誠、自然、發自內心的,是沒有辦法靠制度強迫出來的,所以店長在平時就應該注意關心導購員的工作、甚至生活情況,把握她們的情緒,爲她排除顧慮,保證她們能有輕松愉快的心情和充沛的精力去服務客戶。同時還要懂得激勵店員,從深層次激發她們的工作熱情,以達到更高的目標。

三、人員培養

人力資源是企業的第一資源,專賣店經營者應建立一套完整的招聘培訓、選拔的制度,同時提供公開、公平的競爭空間和發展機會,配以具有競爭力的薪酬福利制度,培養優秀的人才,爲油漆店的發展壯大積累資本。值得注意的是,優秀的油漆導購員需要長期的培養,因爲涉及到非常多的專知識。所以在平時,專賣店經營者就應當做適當的人員儲備,一方面可以防止人員管理工作的被動,另一方面也能避免可能的人員流動風險。

四、貨品陳列

一個貨品放得很亂的油漆店只會打擊客戶的積極性和購買欲,油漆産品在最初設計時,設計師在産品的款式和色彩上都花了很多心血,油漆系列化和色彩的互補方面也是很多講究,産品的風格和特點在陳列時會因店鋪的內部結構、內部環境和所處地理位置的同而有不同的表現方法,正確的陳列才能有郊體現品牌的個性特征,這就要求店主要結合自己店鋪的情況,同廠家及相關人員交流學習,就色彩搭配、油漆款式、系列主題等按專業的方法操作。同時在油漆陳列理念及搭配方式等方面多學習多積累,提高自己的的鑒賞能力和陳列小平,做出自己店面的特色。

怎樣開一家賺錢的油漆店
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五、貨源補充

貨品庫存的合理性對油漆店很重要,貨品不足浪費銷售機會,貨品過多也會占用資金增加成本。而很多店主都經曆過這樣的事:好賣的産品很快就斷貨了,再補貨久久補不來。因爲你好賣的産品別的店可能也很好銷,廠家得到信息再組織補單,肯定需要一個過程。這就需要店主一方面在銷售信息上同廠家加強溝通,保證信息得到及時的反饋;另一方面自身加強對産品銷售情況的預測能力,一款油漆是否符合當地市場的消費習慣,它的銷售前景如何,自己要能夠大體把握。此後再根據銷售預測和貨品運輸周期,合理安排自己的貨品庫存,降低風險,保證利潤。

六、形象維護

形象是品牌的載體,好的形象能較好地維護品牌的檔次,提升品牌的附加值。我國油漆業發展的時間較短,缺乏成熟的經營氛圍,所以目前很多油漆店不是很注重店鋪的形象,特別是一些細節方面的工作往往被忽視。比如:如果一個顧客進店就像是走進了五星級酒店的精品屋,他們購物感覺就不一樣,這裏價位高一些,沒有折扣,他們也容易接受;而如果他們發現,拖把和水桶放在貨架邊,或者宣傳畫有一角被刮被了還挂在那裏,她的感覺又不一樣了!優秀的店鋪形象是經得起最挑剔顧客檢驗的。 就像頂級品牌的産品同一般品牌的産品的差別一樣,往往不是在油漆質量上有多大差距,但頂級品牌在做工方面,在細節上、處理上絕對用心!絕對講究!絕對細致! 店鋪形象也一樣,不一定要花多好的材料去裝修,但細節一定要講究,日常維護也要做到一絲不苟!

七、促銷氛圍

同樣的促銷手段,有的人操作得效果很好,有的人效果很差,還有的人總是挖空心思希望能“策劃”出一個驚世駭俗的絕點子來一舉成名! 其實促銷方案本身沒有好壞之分,有人用得好有人用得不好,差別就在于“執行”!搞促銷活動之前應該有一個系統的安排,包括促銷時間的選擇,宣傳推廣,安排與執行,效果與分析等。匆匆上陣草草收場只會讓人懷疑,這個店是不是要關門了?同時,促銷活動(特別是打折活動)操作得不好還可能産生較大的負面影響。有的店主經曆過這樣的情況:打折時效果不錯,恢複原價後就沒有人光顧了,來了也說等店裏打折再來購買!往往不打折有人抱怨,打折也有人抱怨!甚至流失很多老客戶。

八、財務管理

有很多專賣店店主習慣用親戚朋友當導購員,認爲招聘的人員不熟悉、不安全,怕出現財務問題。其實只要一套完整的産品進、銷、存管理台帳就可以解決問題了。靠感覺是做不好店務管理的,你也不能把風險押在店員的良心上,只有完善的管理制度才能科學合理地實施管理與監督。店主一份賬,店員一份帳,廠家一份賬。月底時店主按實際收貨和實際運貨明細賬同廠家對賬,同時按實收、實運、銷售和實際盤存同店員對賬,一切都能一目了然。 至于銷售中的價格政策,要麽可以明確規定:與廠家一致,實行統一零售價,導購員沒有折扣權利,明碼銷售。要麽給予限制性的折扣權。如:可以給予最低8.5折的權利,但前提是全價銷售額必須面月銷售總額的80%以上。這樣通過給予店員銷售折扣權以顯信任,既提高了她們的工作積極性,也能有效地把握銷售機會,提高效益。

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